Divulgation IA

SavPay utilise l’IA générative aux endroits suivants, et seulement à ces endroits :

• Clavardage en direct sur le site. Le widget de clavardage sur savpay.ca est alimenté par le modèle Claude d’Anthropic. Il peut répondre aux questions générales sur nos produits, notre structure de prix et les paiements canadiens. Il est clairement identifié lorsqu’il est actif.
• Rédaction et recherche interne. Notre équipe utilise l’IA pour rédiger du contenu marketing, résumer des tickets de soutien et faire du remue-méninges — toujours révisé par des humains avant publication ou action.

Les décisions suivantes sont prises par des humains — pas par l’IA, et pas par notation automatisée dérivée de l’IA :

• Approbation marchande et souscription.
• Tarification offerte à un commerçant spécifique.
• Approbation, modalités et limites de capital / avance de fonds marchande.
• Fermeture, gel ou action liée au risque sur un compte.
• Gestion des litiges et rétrofacturations.
• Toute décision dont la loi ou un programme partenaire exige qu’elle soit révisable par une personne.

Chez SavPay, vous ne recevrez jamais une décision de souscription, un prix ou une action liée au risque d’une machine seule.

• Le widget de clavardage envoie uniquement le texte de la conversation à l’API d’Anthropic pour générer une réponse.
• SavPay n’envoie aucun renseignement permettant d’identifier un commerçant, aucun détail bancaire, aucun numéro de carte ni aucune donnée de transaction à un fournisseur de modèle d’IA.
• Conformément à notre entente avec Anthropic, le contenu du clavardage n’est pas utilisé pour entraîner les modèles fondamentaux d’Anthropic.
• Si vous devez partager des renseignements sensibles, ne passez pas par le clavardage — utilisez support@savpay.ca ou appelez le +1 (514) 863-6540.
• Pour nos pratiques complètes en matière de données, consultez notre Politique de confidentialité.

Vous pouvez demander un humain à tout moment dans le clavardage en tapant « humain » ou en demandant une personne. Les ventes et le soutien sont joignables du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 16 h 30 HNE au +1 (514) 863-6540 ou support@savpay.ca.

En dehors des heures d’affaires, les appels sont transférés au soutien 24/7 de nos partenaires processeurs.

Dernière mise à jour : 1^er janvier 2026