Support Marchand
Chez SavPay, nous comprenons que les paiements sont essentiels à votre entreprise et que chaque transaction compte. Notre équipe de support dédiée est là pour vous aider — que ce soit pour le traitement de paiements, le dépannage ou la gestion de compte. Nous sommes à un appel ou un clic de vous.
SavPay – Parce que le vrai service commence après la vente.
Obtenez de l'aide pour votre compte via le support SavPay. Par courriel: info@savpay.ca.
+1 (514) 863-6540
Communiquez avec le support pour une activation et une installation sans tracas de votre compte et de vos appareils.
+1 (438) 410-3400
En tant que partenaire autorisé, nous coordonnons directement avec Nuvei et Fiserv. Votre équipe SavPay est votre point de contact unique pour toutes les demandes.
Siège SavPay : Montréal, QC
Foire aux questions
Envoyez-nous un message
📋 Informations Importantes de Support
Informations essentielles pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre expérience SavPay
Gestion de Compte
- • Mettre à jour les informations d'entreprise à tout moment
- • Demander des révisions de tarifs trimestrielles
- • Accéder aux relevés mensuels en ligne
- • Configurer les dépôts automatiques
- • Surveiller les limites de transaction
Sécurité et Conformité
- • Certifié PCI DSS Niveau 1
- • Chiffrement de bout en bout standard
- • Mises à jour de sécurité régulières
- • Surveillance de fraude incluse
- • Conformité PIPEDA maintenue
Appareils et Technique
- • Remplacements d'appareils gratuits
- • Dépannage à distance disponible
- • Mises à jour logicielles automatiques
- • Support d'intégration inclus
- • Ressources de formation fournies
💡 Conseils Rapides de Support
Étapes simples qui peuvent résoudre la plupart des problèmes courants
Problèmes de Connexion
Redémarrez l'appareil et vérifiez la connexion internet en premier
Carte Refusée
Essayez une méthode de paiement différente ou contactez la banque du client
Transactions Manquantes
Vérifiez le règlement par lot et les temps de traitement
Mises à jour logicielles
Autorisez les mises à jour automatiques en dehors des heures de pointe
💬 Astuce Pro : Résolution Plus Rapide
Lors de votre appel, ayez votre ID marchand, le numéro de série de l'appareil et une description claire du problème. Cela nous aide à résoudre votre demande beaucoup plus rapidement !
Heures de Support et Informations de Contact
Nous sommes là quand vous avez le plus besoin de nous
Support Heures d'Ouverture
Lundi - Vendredi: 8:00 AM - 8:00 PM EST
Samedi: 9:00 AM - 5:00 PM EST
Dimanche: 10:00 AM - 4:00 PM EST
+1 (514) 863-6540
info@savpay.ca
Ligne d'Urgence 24/7
Pour les problèmes urgents de traitement de paiements, pannes système ou problèmes techniques critiques qui affectent votre capacité à accepter les paiements.
+1 (438) 410-3400
Support d'Urgence Seulement
Ce Qu'il Faut Avoir Prêt Quand Vous Appelez
Informations de Compte
- • ID Marchand
- • Nom d'entreprise
- • Coordonnées
Détails de l'Appareil
- • Numéro de série du terminal
- • Modèle de l'appareil
- • Messages d'erreur
Description du Problème
- • Quand cela a commencé
- • Étapes déjà tentées
- • Détails de la transaction