CONFORMITÉ & SÉCURITÉ
Comment SavPay protège votre entreprise.
Vos paiements, vos données et votre temps — voici comment chacun est protégé, en langage clair. Sans petits caractères.
SÉCURITÉ DES PAIEMENTS
Vos données de carte ne restent jamais chez nous.
Chaque transaction passe par l'infrastructure de nos partenaires de traitement — Moneris, Clover (Fiserv) et Nuvei — chacun certifié PCI DSS Niveau 1, la norme de sécurité la plus élevée de l'industrie des cartes.
Traitement PCI DSS Niveau 1
Nos partenaires de traitement — Moneris, Clover (Fiserv) et Nuvei — sont chacun certifiés PCI DSS Niveau 1. Les données de carte de vos clients sont gérées entièrement dans leurs environnements sécurisés et audités.
Tokenisation sur chaque transaction
Les numéros de carte sont remplacés par des jetons sécurisés dès qu'ils sont saisis. Les numéros de carte bruts et les CVV ne sont jamais visibles pour votre personnel, vos systèmes ou SavPay.
SavPay ne stocke jamais de données de carte
Comme votre ISO, on s'occupe des ventes, de l'installation et du soutien. On ne stocke, n'enregistre ni ne transmet jamais de numéros de carte — cette responsabilité reste chez le processeur certifié, là où elle doit être.
Soutien en cas de rétrofacturation
Si une contestation touche votre compte, on vous aide à y répondre : rassembler les preuves, respecter les délais et travailler avec l'équipe des litiges de votre processeur pour que vous ne soyez pas seul face à ça.
CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES — LOI 25 DU QUÉBEC
Ce qu'on collecte, pourquoi, et vos droits.
On respecte la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels. Voici le portrait complet, sans jargon juridique.
Ce qu'on collecte — et pourquoi
Quand vous demandez une soumission, réservez un appel ou nous contactez, on collecte votre nom, le nom de votre entreprise, votre courriel, votre numéro de téléphone et les détails que vous partagez sur vos besoins de traitement. On l'utilise pour une seule raison : répondre à votre demande et prendre en charge votre compte. On ne le vend pas, et on ne s'en sert pour rien à quoi vous ne vous attendriez pas.
Qui les traite
Ce site web est hébergé par Vercel. Les informations de contact et de compte vivent dans notre CRM HubSpot (centres de données nord-américains). Les outils d'analyse Google ne fonctionnent qu'avec votre consentement — si vous refusez les témoins, aucune donnée d'analyse n'est collectée sur votre visite.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels qu'on détient sur vous, les corriger ou les faire supprimer. Écrivez un courriel à support@savpay.ca et on s'occupe de votre demande. Pour tous les détails, consultez notre politique de confidentialité.
NORMES DE SERVICE
Ce à quoi vous pouvez nous tenir.
- Soutien bilingue — français et anglais, depuis notre équipe de Montréal
- Réponses par courriel en 48 heures ouvrables via support@savpay.ca
- Ligne téléphonique directe en heures d'affaires : +1 514 863-6540
- Une équipe qui connaît votre compte — pas une file de billets anonyme
À qui vous avez affaire
SavPay est le nom commercial de 9499-8390 Québec Inc., un Organisme de vente indépendant (ISO) enregistré de Moneris Solutions Corporation. Cet enregistrement est public et vérifiable — la même norme de transparence qu'on exigerait de quiconque gère nos paiements.
DES QUESTIONS?
Posez-nous n'importe quelle question sur la sécurité ou la confidentialité.
Écrivez un courriel à support@savpay.ca ou appelez au +1 514 863-6540 — on répond en 48 heures ouvrables, en français ou en anglais.