FAQ
Foire aux questions
Combien de temps prend réellement un changement de processeur ?+
La plupart des marchands sont approuvés en 24 à 48 heures, équipement déployé sous 72 heures et entièrement basculés sous une semaine. On gère la coordination avec votre processeur actuel pour qu'il n'y ait aucune interruption de service.
Quel est le hic avec des taux aussi bas ?+
Aucun. On opère en interchange-plus : vous voyez le coût d'interchange réel, plus notre majoration. Pas de frais cachés, pas de palier d'application, pas de frais surprises sur votre relevé. Les économies viennent du fait qu'on tient des relations actives avec Clover, Moneris et Nuvei et qu'on vous place chez celui qui convient le mieux à votre profil.
À quelle vitesse puis-je obtenir une avance de fonds marchand ?+
Application complétée en 5 minutes. Décision en 24 heures. Fonds en banque sous 1 à 2 jours ouvrables. Aucune garantie, aucun examen de crédit de comité, aucun aller-retour avec une succursale.
SavPay est-elle adaptée aux petites entreprises ?+
Oui — c'est même le profil le plus courant chez nous. La plupart des nouveaux marchands SavPay sont des entreprises de 1 à 5 employés : restaurants de quartier, salons, garages, boutiques. Aucun minimum mensuel, aucuns frais cachés. Vous payez le même taux transparent que nos plus gros clients, sans devoir négocier comme une chaîne de 200 magasins.
Pourquoi choisir SavPay plutôt que Stripe ou Square ?+
Stripe et Square offrent un seul taux fixe pour toutes les transactions — pratique, mais souvent 0,3 à 1,2 % au-dessus du marché si votre profil de transaction est favorable (présentielles, cartes de débit, gros tickets). SavPay opère en interchange-plus à travers 3 processeurs directs : on vous place chez celui qui correspond à votre profil et on partage les économies. Plus l'analyse de taux gratuite, le support humain canadien, et l'accès à l'avance de fonds marchand — toutes choses que Stripe et Square ne font pas (ou ne font pas au même niveau).
Dois-je rompre mon contrat actuel ?+
Pas nécessairement. On commence par examiner votre contrat actuel. Si les pénalités de rupture excèdent les économies, on attend la fenêtre de renouvellement. Si elles ne les excèdent pas, on couvre souvent les frais de rupture nous-mêmes.
SavPay est-elle réellement canadienne ou seulement enregistrée ici ?+
Réellement canadienne. Équipe basée à Montréal, bilingue (FR/EN), incorporée au Québec sous 9499-8390 Québec Inc. Organisme de vente indépendant (ISO) enregistré de Moneris Solutions Corporation (qui agit pour RBC et BMO), et agent autorisé de Fiserv Canada Ltée et de Nuvei Corporation. Les conformités PCI / AMF / FINTRAC vivent avec ces processeurs partenaires — SavPay opère sous leur cadre réglementaire.
Que se passe-t-il si mon volume varie d'un mois à l'autre ?+
Aucun minimum mensuel. Aucune pénalité pour faible volume. Votre taux reste le même, peu importe si vous traitez 5 000 $ ou 500 000 $ ce mois-ci. Les calculs d'avance de fonds s'ajustent automatiquement à vos ventes réelles.
Puis-je parler à un vrai marchand avant de m'engager ?+
Oui. On peut vous mettre en contact direct avec un propriétaire de votre secteur — restaurant, détail, e-commerce ou clinique — qui utilise SavPay depuis au moins six mois. Pas de scripts, pas de témoignages préparés. Juste une vraie conversation.
SavPay gère-t-elle les paiements en magasin ET en ligne ?+
Oui. Le même compte SavPay gère votre terminal en magasin, votre passerelle e-commerce, vos paiements mobiles (tap sur iPhone et Android), et la facturation par lien. Un seul relevé. Un seul point de contact. Si vous vendez sur deux canaux, vous ne devriez pas avoir deux processeurs.